Die Benutzeroberflächen von Online-Plattformen (zum Beispiel Webseiten oder Apps) dürfen nicht so gestaltet werden, dass Nutzerinnen und Nutzer getäuscht oder manipuliert werden.

Nutzerinnen und Nutzer müssen die Möglichkeit haben, freie und informierte Entscheidungen ohne Beeinflussung zu treffen. Hierunter kann beispielsweise fallen, dass einzelne Auswahlmöglichkeiten nicht stärker hervorgehoben werden als andere. Ebenfalls kann hierunter gefasst werden, dass Verbraucherinnen und Verbraucher nicht wiederholt aufgefordert werden, eine bereits getroffene Entscheidung zu ändern und dass das Beenden des Dienstes nicht schwieriger ist, als die Anmeldung.