Dienstag, 14. März 2017 / Tuesday, 14 March 2017
Vorabendempfang / Evening Reception

• Vorabendempfang des G20-Verbrauchergipfels zu »Eine vernetzte Welt gestalten«
Heiko Maas, Bundesministers der Justiz und für Verbraucherschutz, Deutschland

• G20 consumer summit »Building a digital world consumers can trust«
Heiko Maas, Federal Minister of Justice and Consumer Protection, Germany

• G20 Welcome Consumer rights in the digital age
Bart Combée, President of Consumers International

G20 Consumer Summit
Input and output

• Für eine digitale Welt, der Verbraucher vertrauen(PDF, 2MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Empfehlungen internationaler Verbraucherorganisationen an die G20-Mitgliedsstaaten Consumers International

• Building a digital world consumers can trust(PDF, 592KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Proposed recommendations from the consumer movement to the G20 member states

• Indikatoren für Verbraucherschutz und Verbraucherbefähigung in der digitalen Welt(PDF, 3MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Ergebnisse und Empfehlungen einer Machbarkeitsstudie

• Indicators of consumer protection and empowerment in the digital world(PDF, 3MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Results and recommendations of a feasibility study

• Eight Dimensions for Consumer Protection in the Digital World(PDF, 90KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Extract of the ConPolicy Study, commissioned by vzbv (2017)

• Breakdown of research statistics from the ConPolicy report(PDF, 388KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Indicators of consumer protection and empowerment in the digital world

• Indicators of consumer protection and empowerment in the digital world(PDF, 4MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Results and recommendations of a feasibility study

Mittwoch 15. März 2017 / Wednesday, 15 March 2017
Konferenz / Conference

• »Eine vernetzte Welt gestalten«
Gerd Billen, Staatssekretär im Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz, Berlin

• »Building a digital world consumers can trust«
Gerd Billen, Staatssekretär im Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz, Berlin

• A digital world that is all of ours…(PDF, 376KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Amanda Long, Director General of Consumers International

• Consumer Summit(PDF, 56KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Klaus Müller, Chief Executive of the Federation of German Consumer Organisations (vzbv), Germany

Ergebnisse neuer internationaler Forschung
Results from new international research

• Indicators of consumer protection and empowerment in the digital world(PDF, 8MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Prof Dr Christian Thorun, Managing Director of ConPolicy, Institute for Consumer Policy

• The Digital Transformation in the G20: The role of consumers(PDF, 2MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Andrew W. Wyckoff/Josie Brocca, Directorate for Science, Technology and Innovation of the OECD

Grundsatzrede
Keynote speech

• Connection and innovation: making digital work for consumers(PDF, 79KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Dr Omobola Johnson, Honorary Chair of the Alliance for Affordable Internet A4AI

Antworten von G20-Regierungen und Führungskräften der Zivilgesellschaft
Responses from G20 governments and leaders of civil society

• Panel Discussion Responses from G20 governments and leaders of civil society(PDF, 858KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Despina Spanou, Director in the Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology, European Commission

Experten Panel 1: Zugang und Inklusion
Expert Panel 1: Access and Inclusion

• Measuring the Information Society(PDF, 769KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Dr Reinhard Scholl, Deputy Director of Telecommunication Standardisation Bureau at the International Telecommunications Union ITU

• Consumer Safety in the Digital Age(PDF, 965KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Dr Saad Othman A. Al Kasabi, Governor of the Saudi Standards, Metrology and Quality Organization

• Access & Inclusion: The ‘Gateway Drugs’ for other Human Rights?(PDF, 706KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Malavika Jayaram, Executive Director of Digital Asia Hub

Experten Panel 2: Verbraucherdaten
Expert Panel 2: Consumer data

• La protección de los datos personales de los consumidores en méxico - Claridad y control sobre su privacidad en el entorno digital(PDF, 121KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Ernesto Nemer Alvarez, Federal Consumer Attorney, Mexico

• Putting consumers in control…and not at risk (1/2)(PDF, 393KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Marit Hansen, Data Protection Commissioner of the State of Schleswig-Holstein, Germany

• Putting consumers in control…and not at risk (2/2)(PDF, 214KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Marit Hansen, Data Protection Commissioner of the State of Schleswig-Holstein, Germany

• Google EMEA Public Policy Strategy(PDF, 325KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Marc van der Ham, Public Policy Strategy Manager for Europe, the Middle East and Africa of Google

Experten Panel 3: Online-Sicherheit
Expert Panel 3: Online security

• Trust, sustainability and personal data(PDF, 264KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Robin Wilton, Technical Outreach Director for Identity and Privacy at the Internet Society ISOC

• Online security – Protecting consumers - Identity, Privacy and Assets(PDF, 246KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Ilias Chantzos, Senior Director Legal & Public Affairs, Global Government Affairs & Cybersecurity Policy of Symantec

• Privacy in a digital world(PDF, 251KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Dr Claus-Dieter Ulmer, Group Data Protection Officer of Deutsche Telekom

Experten Panel 4: E-Commerce und Online-Dienste
Expert Panel 4: E-commerce and online services

• «E-Commerce and on line services Creating fairness and trust»(PDF, 64KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Prof Giovanni Pitruzzella, President of the Italian Competition Authority

• Building Consumer Trust: Creating a Consumer-oriented e-Commerce Environment In the Digital Era(PDF, 707KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Dr Mee-Jin Whang, Senior Research Fellow at the Korea Consumer Agency

• E-commerce and online services Creating fairness and trust(PDF, 300KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Ashim Sanyal, Chief Operating Officer of Consumer VOICE, India

Experten Panel 5: Rechtlicher Rahmen
Expert Panel 5: Legal frameworks

• Delivering Digital to Consumers(PDF, 262KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Sadie Homer, Consumer and Public Interest Policy Executive at the British Standards Institution

• Consumers in a digital world: Challenges for the legal frameworks(PDF, 513KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Dr Otmar Lell, Head of Unit Legal Affairs and Trade at the Federation of German Consumer Organisations (vzbv), Germany