Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz

Menü des Verbraucherschutzportals

Eine Schultafel mit mit Kreide gezeichnetem Urlaubshintergrund, ein Mann in einer Hängematte davor

Gut gewappnet
gegen Reisefrust

Ausgewählte Inhalte zum Thema

Broschüre "Gut informiert in den Urlaub" auf einem Tisch (verweist auf: Reisen ins Ausland: Rechte und Tipps für unterwegs)

Reisen ins Ausland: Rechte und Tipps für unterwegs

Urlaubszeit ist Reisezeit. Für die praktische Hilfe "to go" sorgen kostenlose Apps. Mehr: Reisen ins Ausland: Rechte und Tipps für unterwegs …

ein schmutziges Hotelzimmer, mit altem verrotteten Schränkchen und ranzigem Bett (verweist auf: Mängel bei Pauschalreisen)

Mängel bei Pauschalreisen

Pauschalreisen ein Rund-um-sorglos-Paket. Aber was, wenn nicht?. Mehr: Mängel bei Pauschalreisen …

zwei Sitze für Menschen mit eingeschränkter Mobilität (verweist auf: Reisen bei eingeschränkter Mobilität)

Reisen bei eingeschränkter Mobilität

Rechte von Personen mit Behinderungen oder mit eingeschränkter Mobilität Mehr: Reisen bei eingeschränkter Mobilität …

Ein junger Mann steht vor einer Anzeigentafel am Flughafen. (verweist auf: Ausfälle, Annullierungen und Verspätungen)

Ausfälle, Annullierungen und Verspätungen

Verspätungen oder gar Ausfälle von Flug, Bus, Schiff oder Bahn gehören zum Alltag. Wann gibt es Schadenersatz und wer hilft bei Streitigkeiten? Mehr: Ausfälle, Annullierungen und Verspätungen …

Ein Koffer auf einem Förderband am Flughafen. (verweist auf: Beschädigtes oder verlorenes Gepäck)

Beschädigtes oder verlorenes Gepäck

Geht Gepäck verloren oder wird beschädigt, gibt es unterschiedliche Regelungen. Erfahren Sie hier, was Sie tun müssen. Mehr: Beschädigtes oder verlorenes Gepäck …

junge Frau bezahlt mit Kreditkarte (verweist auf: Auf Reisen: Bargeldlos bezahlen im Ausland)

Auf Reisen: Bargeldlos bezahlen im Ausland

Auch im Ausland können Sie mit ihrer deutschen girocard oder Kreditkarte bezahlen. Allerdings gelten oft unterschiedliche Gebühren. Mehr: Auf Reisen: Bargeldlos bezahlen im Ausland …

Eine Grafik mit Figuren. Links sind drei Figuren und rechts eine Figur. (verweist auf: Beschwerden/Schlichtungsstellen)

Beschwerden/Schlichtungsstellen

Bei Streitigkeiten über Zahlungsansprüche besteht die Möglichkeit, Schlichtungsstellen zur Klärung anzurufen. Mehr: Beschwerden/Schlichtungsstellen …